一间客房，是一个很特别的空间。

　　几十平方米，要承接一位客人在外的几乎全部生活：睡觉、洗澡、烧水、吹头发、熨衣服、存放贵重物品。

　　空间不大，事情不少。

　　客人要用的，除了这些，还有灯光、空调、窗帘——什么时候开、什么时候关，都得顺手。

　　一件件电器解决日常所需，一套客控系统让这些操作变得简单。

　　在这个空间里，肯特做的，就是这两件事。

　　第一件事

　　客房电器

　　客房电器和家用电器不一样。它们不是卖给某一个具体的人，而是要面对一间房里来来往往的所有客人。不需要功能多，但要求每一件都稳定、安全、耐用，经得起高频率、长年份的使用。

　　客人住进一间房，从进门到离开，会和这些电器打上几十次照面。

　　这些电器不需要多聪明，但每一件都得趁手、可靠。

　　吹风机关系到客人的时间，水壶关系到客人的放心，电话机关系到沟通是否顺畅，保险柜关系到财物是否安全。每一件都在自己的位置上，默默影响客人对这间房的判断。

　　肯特的客房电器产品线

　　覆盖这些日常触点，每一件都按酒店场景设计，经得起天天用。

高速电吹风	恒温热水壶	客房电话机
咖啡机	保险柜	电子秤
小冰箱	电熨斗	……

　　肯特客房电器系列

　　第二件事

　　客控系统

　　如果说电器解决的是客人“用”的问题，客控系统解决的是客人“用得顺不顺手”的问题。

　　一间客房，灯光、空调、窗帘，客人每天要碰几十次。摸黑找开关、按了半天没反应、关灯要下床——这些事不大，但每一次卡顿，都在消耗客人对这家酒店的好感。客人不会因为一个面板不好用就投诉，但他会记住这间房“用起来不顺手”。

　　肯特客控系统要做的，就是把每一次操作变简单。客人推门进房，灯光自动亮起、窗帘缓缓打开，不用摸黑找开关；躺在床上想关灯，一句话或一个按键就能解决，不用起身；半夜起来，灯光柔和亮起，不刺眼、不惊醒同行的人。客人离房，系统自动关灯、调温，不用等保洁发现。

　　客控系统好不好，不看功能列表有多长，看每一次开与关，是不是顺手、是不是省心。

　　两件事，一个标准

　　电器服务客人的日常使用，客控既服务客人，也帮酒店管好每一间房。对象不同，标准是同一个：按酒店的场景做产品，而不是把通用的产品搬进酒店。

　　客房就那么大，每一件东西都要经得起天天用。这两件事，肯特在做，也会一直做下去。