镇江农商银行持续开展“红海行动”，由总行抽调精兵强将组成20人的普惠金融服务团队，打造“红海铁军+支行”协同作战模式，深入支行开展普惠金融深耕。近期，“红海行动”在丹徒区辛丰镇开展市场攻坚专项活动，紧扣辛丰镇电子元器件、制刷等产业集聚与民生经营消费等多元信贷需求，定制普惠信贷工具包，推动营销工具从“通用化”向“本土化”、从“理论化”向“实战化”转型，破解走访中产业对接不精准、民生服务不到位等难题，实现走访对各个产业、各地特征的有效支持。今年2月以来，“红海行动”辛丰专场持续开展9周，走访覆盖企业、商户及群众1179户，有效推动了走访实效的提升。

　　工具本土化适配，精准破解走访堵点

　　立足辛丰产业与民生特征，镇江农商银行以“能用、愿用、会用”为目标，聚焦工具适配性、实操性推进迭代升级，让基层走访拥有专属“精准抓手”。

　　靶向定制工具，贴合专场场景。打破通用工具框架，围绕辛丰电子元器件产业与民生场景，定制专属工具矩阵，实现“一场景一工具、一需求一配套”。针对电子元器件企业，细化企业资金周转、原材料采购、产能扩张等核心痛点对应的金融服务流程，明确匹配“精商贷”等对应信贷产品，让客户经理能快速根据企业需求匹配服务，解决以往对接不精准的问题；结合社保卡、防诈问答、特色信贷产品等内容，在镇江农商银行辛丰支行开展“时光车间 红海寻根”主题活动，借助怀旧场景、游戏项目增强情感联结，拉近与辛丰当地群众、商户的距离，搭配现场普及金融知识、收集民生需求，让金融服务更有温度，破解以往走访中群众信任度不足、需求收集不主动的难题，配套民生服务工具，嵌入服务指引，让工具包适配各类实战场景。

　　强化实操赋能，打通落地断点。构建“驻点带教+场景演练+即时反馈”赋能体系，在“辛丰深耕”专场设立业务教官，每日开展微课，手把手教一线人员运用工具记录企业信息、匹配金融方案、收集民生需求。开设工具优化“直通车”，普惠金融调查、审查、审批人员形成“铁三角”深入一线，与客户“面对面”了解经营实情和产业特点，收集一线实操反馈，实行“周优化、月迭代”，每周常态化开展模型迭代优化会议，当场决策即时优化，针对性调整模块，推进审查审批贴合地方产业实际，实现“会用、好用”。

　　工具与文化融合，夯实点上突破底气

　　镇江农商银行将“红海文化”与工具运用深度绑定，以文化赋能工具、以工具承载文化，推动走访实现“点上突破、面上延伸”。

　　以文化赋能工具，破解攻坚难题。秉持钉钉子攻坚精神，依托工具包设立走访“目标卡”，明确走访节点与跟进时限，针对企业融资顾虑、群众金融知识匮乏等问题，以文化韧劲持续跟进，实现从“走访拒接”到“深度合作”的突破。坚守“先利他、再共赢”理念，借助工具包梳理辛丰地区电子元器件企业普遍存在融资审批周期长、担保难的问题，部分小微企业因缺乏抵押物无法获得信贷支持等核心痛点，量身定制“扫码即贷”等金融服务缩短审批周期，提升放款效率，同时为商户拍摄探店视频，截至3月末，走访小组已完成20余条，既解决客户经营痛点，又拉近银企、银民距离，实现共赢。

　　以训战融合优化工具，打造可复制路径。践行“知行合一、复盘精进”理念，构建“复盘—萃取—转化—复用”全链条机制，推动工具与走访成效双提升。实行“走访复盘双轨制”，日常做到“日清日结”，结合工具记录梳理痛点、整改问题；增设每周例会案例分享环节，选取上周经典走访案例开展小组情景再现，由一线人员还原场景、拆解工具运用技巧、剖析解决思路，组织团队研讨交流，实现经验共享、共同进步；通过夕会重复观看视频，进行复盘和共商。每月开展专项复盘，萃取工具运用经验，优化工具包内容，形成“工具+文化+场景”可复用走访模式，为其他区域专场提供借鉴。

　　工具串联协同，放大点上突破成效

　　镇江农商银行以工具包为纽带，串联“红海铁军-辛丰支行”协同体系，推动走访从“单点触达”向“点上突破、链式延伸”转变，深耕辛丰产业，服务民生。

　　依托工具精准摸底，筑牢突破根基。传承农信“铁脚板”作风，组织人员深入园区、企业、商户、农户，借助工具包精准收集产业分布、资金流向、民生需求等数据，锁定产业链核心企业，对链属上下游展开集中营销，捕捉企业资金周转、成本波动等痛点。结合辛丰“信用乡镇”建设，依托工具包完善客户信用档案，研判同业动态，找准自身服务优势，明确走访攻坚重点，形成专属走访模式。针对园区攻坚，在辛丰电子产业园区设立专项驻点，成立“三三制”攻坚小组，实行“驻点办公+上门走访”结合模式，重点对接企业融资、结算等需求，建立园区企业专属台账，实时更新企业经营动态；针对村级攻坚，开展党建共建，联动各村村委会、网格员，由网格员引导，客户经理分组走访农户、村级小微企业，借助工具包收集农户信贷、社保换卡、待遇进卡等需求，同时宣传金融政策，开展反欺诈等宣传，累计覆盖辛丰镇各行政村，实现村级走访全覆盖，破解农村区域走访难、触达难的问题。

　　借助工具协同赋能，深化链式突破。“红海铁军”以链主企业为核心，梳理其上下游供应商、经销商名单，分组开展批量走访，通过链主企业背书，提升走访信任度和效率，建立区域走访台账，确保每个企业、商户、农户都能被覆盖，杜绝走访盲区，形成“链主引领、批量辐射”格局。以工具包为载体建立客户动态档案，针对辛丰制刷、电子、轴承等三大特色产业痛点，推出定制化信贷服务产品和服务工具包，针对产业需求实现快速融资调查、审查审批，推动“一行一品”与地方产业发展深度融合。通过“走访摸底—痛点分析—服务赋能—长效深耕”全链条模式，推动走访从“单点突破”升级为“产业扎根、民生覆盖”，以工具赋能彰显辛丰专场攻坚实效。朱逸凡

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